Mobile CRM-Anwendungen sind aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Die Mehrheit der europäischen Unternehmen ist davon überzeugt, dass eine Verwendung verschiedener mobiler Applikation eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit und eine Produktivitätssteigerung der Außendienst-Mitarbeiter zur Folge hat.
Autor: Mateo Meier
Mateo Meier
Mateo Meier ist Inhaber der Online Marketing AG und Geschäftsführer der Artmotion GmbH. Aufgewachsen in der Schweiz, studierte er in den USA und arbeitete in Miami als Marketingleiter eines Schweizer Unternehmens. Nach Abschluss seines Studiums widmete er sich einer Weiterbildung an der School of Management & Law. Bereits im Jahr 2000 beschäftigte er sich mit dem Thema Online Marketing und gründete sein erstes Internet-Unternehmen.
Wie alle Geschäftsprozesse und Rahmenbedingungen unterliegt auch das Kundenmanagement einem ständigen Wandel. Applikationen für mobile Endgeräte und cloudbasierte Anwendungslösungen bieten einen umfassenden Schutz für Kundeninformationen. Aber es bleibt einiges zu beachten.