Autor Frank Schmeiler

Frank Schmeiler ist als Research Director der Experton Group verantwortlich für auftragsbezogene Research- und Consultingprojekte im Anbieterumfeld. Er unterstützt ICT-Anbieter in allen Fragen der strategischen Marketingberatung. Sein Fokus liegt insbesondere in den Bereichen Marktsegmentierung, Markteintrittsstrategien, Kunden-/Partner-Management sowie Markt- und Imagepositionierung.

Frank Schmeiler

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Moderates Wachstum bis 2016 – der CRM-Markt in Deutschland

Knapp eine Milliarde Euro geben Unternehmen und der Öffentliche Dienst in Deutschland in diesem Jahr für CRM-Software aus. 2013 wird dieser Betrag um voraussichtlich rund 28 Millionen auf knapp über eine Milliarde Euro steigen. Das entspricht etwa vier Prozent der gesamten Softwareausgaben von Unternehmen und öffentlichen Institutionen in Deutschland. Dies ist ein Ergebnis des aktuellen Experton Group Navigators, der umfassende Daten zum ICT-Markt in Deutschland, Österreich und der Schweiz bietet.